Keluhan
(SOLVED)Pada tanggal 18 Mei 2019, aku membeli Cooker Hood Modena SX 9502 S dengan invoice INV/20190518/XIX/V/317099693 di Tokopedia dan menentukan kurir GOJek Instant untuk pengirimannya.
Karena ketika diterima beling cooker hood tersebut pecah, aku pribadi menghubungi penjual untuk minta solusi terbaik. Akhirnya setuju komplain ke Tokopedia untuk klaim asuransi berdasar hambatan di pengiriman.
Tetapi sebelum permasalahan selesai, laporan tersebut sudah ditutup oleh Tokopedia dengan solusi penerusan dana ke saldo penghasilan Penjual dan penggantian dana ke limit kartu kredit Pembeli senilai harga barang dikurangi kupon promo Tokopedia yaitu Rp 1.870.000 dan ongkos kirim awal sebesar Rp 20.000 dengan estimasi waktu 14x24 jam hari kerja.
Karena jumlah penggantian tidak sesuai, aku mencoba untuk menciptakan laporan yang ternyata tidak dapat alasannya yaitu komplain sudah ditutup. Karena kekerabatan baik dengan Tokopedia, aku harap Tokopedia lebih adil dalam memperlihatkan solusi. Terima kasih.
Rusli
08785167****
(17/06/2019)
Jawaban
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Sumber detik.com