Keluhan
(SOLVED)Pada tanggal 16 Juli 2019, aku melaksanakan pembelian voucher Erafone.com senilai Rp 50.000 dari Go-Deals dengan keterangan valid hingga 31 Juli 2019.
Tetapi dikala dipakai di website Erafone, muncul keterangan "Coupon code is not valid". Di hari yang sama, aku komplain ke GOJek Customer Support dengan nomor laporan 13379636.
Yanuar
08131136****
(11/09/2019)
Jawaban
Tanggapan Gojek Indonesia
Bersama dengan surat ini, izinkan aku memperlihatkan tanggapan terkait dengan surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Yanuar salah satu pengguna Gojek, dengan judul "Pembelian Voucher GoDeals Berhasil, Kode Voucher Tidak Valid" yang dimuat di Detik pada 11 September 2019.
GOJEK Indonesia mengucapkan terima kasih kepada Bapak Yanuar yang telah melalui Detik.com. Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan Bapak pada waktu
menggunakan voucher GoDeals di Erafone.com pada 16 Juli 2019.
Untuk menuntaskan permasalahan tersebut, kami telah berkomunikasi dengan Bapak Yanuar dan menjelaskan Syarat dan Ketentuan dalam memakai voucher GoDeals dan menuntaskan permasalahan yang terjadi. Dapat kami sampaikan bahwa Saudara Yanuar juga telah menganggap permasalahan tersebut selesai.
Apabila mempunyai pertanyaan atau membutuhkan info lebih lanjut terkait keperluan pengguna GO-POINTS, silakan menghubungi menghubungi tim Customer Service GOJEK melalui email customerservice@go-jek.com .
Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.
Judica Nababan
VP Corporate Affairs
Gojek Indonesia
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Sumber detik.com