Keluhan
Pada tanggal 28 Agustus 2018, saya menukarkan Go-points ke Fiesta Mandiri sebanyak 5 voucher. Menurut ketentuan poin akan masuk ke akun Mandiri Fiesta sehabis tiga hari kerja.Saya mengubungi pihak Gojek dan diinformasikan bahwa penukaran gagal dikarenakan saya tidak terdaftar di Mandiri Fiesta dan dijanjikan akan dilakukan pengembalian poin. Padahal sebelumnya saya pernah melaksanakan penukaran Fiesta Mandiri ke Go-Points berhasil.
Karena sehabis waktu yang dijanjikan poin belum dikembalikan, saya menghubungi GoJek dan disuruh menunggu. Sampai surat ini saya kirimkan, tidak ada tindaklanjut atas permasalahan ini. Saya setiap dua hari sekali follow up ke call center, hanya diminta untuk menunggu.
Pikih
082241203747
Jawaban
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Sumber detik.com